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Qui dit nouvelle année dit nouvelles éditions ! Les guides du département et la carte font peau neuve, avec de nouvelles couvertures et des contenus mis à jour. Vous trouverez en consultation le guide touristique français qui comprend toutes les bonnes adresses de chaque territoire du département, également disponible en langues étrangères (anglais et espagnol), ainsi que la carte touristique du département avec les meilleurs spots d’Ariège et plein de conseils pour découvrir le département sous différentes formes ! Retrouvez toutes les éditions ici Pour plus d’informations : Roxane Banos – Chargée des éditions 05 61 02 30 74 roxane.banos@ariegepyrenees.com Roxane

Professionnels du tourisme, améliorez votre visibilité et boostez vos ventes en offrant à vos clients la possibilité de réserver et d'acheter en ligne vos prestations sur les sites web des destinations d'Ariège Pyrénées. La e-distribution du tourisme en quelques chiffres : Les nouveaux objectifs de l'ADT commercialisation Rapprocher le vendeur du consommateur Contribuer à la professionnalisation des acteurs du tourisme sur le digital et la mise en marché Donner accès à un panel d’offres le plus large possible permettant au client de faire « son marché » en ligne Impulser une dynamique commerciale Un dispositif : la place de marché La place de marché est un espace en ligne regroupant l’offre globale d’un territoire, où l’internaute peut accéder aux disponibilités en temps réel et réserver en ligne. Elle permet de : Rapprocher le vendeur du consommateur, en favorisant les circuits courts Redistribuer les missions entre institutionnels et entreprises touristiques Proposer aux consommateurs un espace de vente agrégeant des offres touristiques complémentaires et parfois hétérogènes La place de marché s’adresse aux : prestataires d’hébergements (hôtels, campings, chambres d’hôtes, meublés de tourisme...) prestataires d’activités de loisirs, culturelles, les organisateurs d’évènements, les producteurs locaux… Les services proposés aux entreprises touristiques dans le cadre du déploiement de cette place de marché sont les suivants : La mise à disposition d’un outil de webplanning et de réservation en ligne aux prestataires d’hébergements et de loisirs qui ne sont pas encore équipés d’une solution de vente en ligne Une visibilité à partir d’un seul planning : sur le propre site du professionnel, sur le site de l’ADT ainsi que sur ceux des offices de tourisme et des partenaires Des accompagnements individualisés et collectifs (formations, conférences, club utilisateur…) sur la commercialisation en ligne et le digital. La possibilité d’intégrer les offres commerciales proposées par l’ADT, les offices de tourisme et les partenaires La place de marché, un outil ouvert à tous : Besoin d’une info ? Marijke Vicente – marijke.vicente@ariegepyrenees.com Les Offices de tourisme du département sont également à votre disposition. Vos référents locaux « place de marché » : OFFICE DE TOURISME DES PYRENEES ARIEGEOISES Accompagnement qualité, commercialisation Aurélia Durrieu – Tel 05 61 64 68 13 – commercial@vallees-ax.com Référents techniques place de marché Sylvia FREYCHE – Tel 05 61 64 68 14 – hebergement@vallees-ax.com Sarah CHAMBARD – Tel 04 68 20 41 37 – ot@donezan.com OFFICE DE TOURISME DES PYRENEES CATHARES Maïlys FRATILA - Tel 05 61 68 83 76 Laurent GRAUPERA – Tel 05 61 01 22 20 OFFICE DE TOURISME DE FOIX ARIEGE PYRENEES Agathe RAIMBAULT – Tel 05 61 65 12 30 – araimbault@foix-tourisme.com OFFICE DE TOURISME COUSERANS PYRENEES Hervé RIEU – Tel 05 61 96 00 01 – herve.rieu@tourisme-couserans-pyrenees.com OFFICE DE TOURISME DES VALLEES DE L’ARIZE ET DE LA LEZE Mélanie PEREZ – Tel 05 61 69 99 90 – informations@tourisme-arize-leze.com Marijke

La nouvelle collection hiver des posters et cartes postales est arrivée en début de mois. Découvrez les 5 visuels choisis ci-dessous ! Cliquez sur l'image pour la télécharger. La prochaine collection printemps/été sortira d’ici mars. Pour plus d’informations : 05 61 02 30 70.

Du mois d’octobre au mois de décembre 2018, l’ADT déploie un plan d’actions de promotion des activités hiver. Les cibles ? Région Occitanie, bassin Bordelais, Paris pour la France. Madrid et Barcelone pour l’Espagne. Les actions ? Différentes actions sont déroulées d’octobre à décembre : Presse – l’ADT a participé à 5 conférences de presse à Paris, Toulouse, Foix, Madrid et Barcelone. Ces conférences de presse ont été organisées avec la Confédération Pyrénéenne du Tourisme pour les unes et avec les stations et espaces nordiques pour les autres. Editions – l’ADT a édité un dossier de presse et une brochure grand public mettant en avant la réservation en ligne d’hébergements et de forfaits pour l’hiver. Emailings – un emailing a été envoyé la première semaine de novembre pour favoriser la réservation d’hébergements pour les vacances de fin d’année. Publicité - Campagne digitale sur leboncoin du 12 au 30 novembre sur les cibles Montpellier, Bordeaux, Toulouse. - Digital Cover gare Bordeaux St Charles – 34 unités – 26 novembre au 2 décembre ( à noter que le plan d’actions réalisé sur Bordeaux a été réalisé en complémentarité avec les actions réalisées par la SAVASEM sur la même période). - Double page supplément « guide hiver » de la Dépêche – sortie 2 décembre – diffusion régionale (ex Midi-Py + 47 + 11) à plus de 200000 exemplaires. Salons - Vivons Sport Bordeaux du 31 octobre au 4 novembre, l’ADT et la SAVASEM ont participé à ce salon pour la mise en avant des stations et espaces nordiques de l’Ariège. - Salon Let’Snow du 9 au 11 novembre à Barcelone, participation SAVASEM. Réalisé dans le cadre du plan d’actions de la Confédération Pyrénéenne du Tourisme, financé par l’Ariège à hauteur de 5000€. - Village du Père Noël, partenaire de la mairie de Toulouse – 1er décembre au 6 janvier (18 partenaires aux côtés de l’ADT).

On connaît maintenant précisément les clientèles touristiques qui fréquentent l’Ariège (pour ceux qui n’étaient pas présents au rendu de l’étude clientèle, allez faire un tour sur https://www.pro-ariegepyrenees.com/les-clienteles-touristiques). Mais qu’en est-il du client de demain ? Une conférence pour explorer le futur Plus impatient, plus exigeant, plus expert : le visiteur d'aujourd'hui est très différent car les nouvelles technologies ont fait évoluer de manière radicale la relation client. Qu'en sera-t-il demain : des robots partout dans les agences ? Des bots qui répondent au téléphone et de la virtualité dans toutes les relations ? Pour la dernière Matinale du Tourisme de l’année 2018, Sophie Lacour, spécialiste de l’intelligence artificielle et de la robotique de service, nous dressera un panorama des dernières innovations dans ce secteur d’activité. Celles que l'on voit poindre et celles que nous ne connaissons pas encore et les mutations en cours qui impacteront les relations avec les clients de demain. Faites vos valises et embarquez avec nous le lundi 3 décembre de 9h30 à 11h pour une conférence-débat des plus passionnantes ! Gratuit sur inscription : https://www.pro-ariegepyrenees.com/product-page/la-relation-client-de-demain Sophie Lacour est Docteure en Sciences de l'Information et de la Communication, chercheure, conférencière et consultante. Après une carrière universitaire, elle crée un cabinet spécialisé en prospective et en robotique de service. Elle accompagne régulièrement les collectivités territoriales et les entreprises dans des projets liés au numérique et à l'innovation. A noter dans vos agendas le tout dernier rendez-vous pro de l’année 2018 : Tirer le meilleur parti des avis clients – 18 décembre - + d’infos

Pour tous ceux qui ne sont pas dans les starting block de la saison hivernale, le mois de novembre est traditionnellement calme côté réservations. Pourquoi ne pas en profiter pour : Idée n°1 : Devenir plus performant sur Facebook Formation e-tourisme « Facebook, optimiser sa présence (niveau 2) » le 6 novembre 2018 - Infos et inscription Idée n°2 : Apprendre à cuisiner des plats traditionnels ariégeois Atelier cuisine organisé spécialement pour les acteurs du tourisme le 9 novembre 2018 - Infos et inscription Idée n°3 : Me pencher sur les actions de fidélisation à mener Atelier « Optimiser sa gestion de la relation client afin de développer ses ventes » le 14 novembre – Infos et inscription Idée n°4 : Mieux connaître qui sont les touristes séjournant en Ariège Matinale « Les clientèles touristiques de l’Ariège : profil, comportements, satisfaction, dépenses » le 19 novembre – Infos et inscription Idée n°5 : Apprendre à faire mes propres e-mailing Atelier pratique « Réussir ses emailing » le 27 novembre - Infos et inscription Idée n°6 : Trouver des idées nouvelles pour la prochaine saison Atelier « Donner un coup de neuf à mes offres et mes services à l’aide de la créativité » le 29 novembre - Infos et inscription N’hésitez pas à m’appeler si vous avez besoin d’un renseignement (au 05 61 02 30 87) ! Muriel

Qu’on se le dise, le web est à l’honneur des RDV pros du mois d’octobre ! Quand on sait que près de 77% des touristes français ont consulté internet pour préparer leur séjour, on se dit qu’être visible sur le net est clairement un enjeu majeur pour toutes les structures touristiques. Faites le test : le digital et moi Vous souhaitez faire ou refaire votre site internet ? o Oui o Non Vous voulez savoir ce qu’est un « bon » site en 2018 ? o Oui o Non Vous voulez comprendre comment booster votre référencement naturel ? o Oui o Non Vous voulez savoir si ça vaut le coup de vous lancer sur les réseaux sociaux ? o Oui o Non Si vous avez obtenu au moins 2 « oui » : vous êtes sur le bon chemin ! Vous voulez que l’on vous aide à y voir plus clair sur le web. N’attendez plus et inscrivez-vous à l’atelier « Mieux comprendre internet, mon site web et le reste », le mardi 2 octobre prochain. Infos et inscription : https://www.pro-ariegepyrenees.com/product-page/mieux-comprendre-internet-mon-site-web-et-le-reste Bloggeurs/influenceurs : j’y vais ou j’y vais pas ? Ils font la pluie et le beau temps sur les réseaux sociaux. Ils ? Ce sont les influenceurs, des passionnées qui vivent de leurs blogs. Suivis par de nombreux inconditionnels, leur pouvoir de suggestion est très puissant. Seulement voilà : comment on les identifie ? comment on les contacte ? Faut-il les payer ? Est-ce que ça vaut le coup pour ma structure ? Dominique Dufour répondra à toutes vos questions lors d’une matinale passionnante et décontractée le lundi 8 octobre à la Maison du Tourisme. Infos et inscription : https://www.pro-ariegepyrenees.com/product-page/travailler-en-confiance-avec-des-influenceurs Tous sur le web (la suite) : · Facebook, optimiser sa présence (niveau 2) – 6 novembre + d’infos · Réussir ses emailing – 27 novembre - + d’infos · Tirer le meilleur parti des avis clients – 18 décembre - + d’infos Julie

Cette fin de saison d'été fut l'occasion, comme chaque année, de retravailler les brochures diffusées auprès des différentes cibles de clientèles groupes. Pour rappel, l'Agence de Développement Touristique se concentre sur 4 clientèles cibles : - Les séniors - Les scolaires et para-scolaires - Les séminaires - Les groupes sportifs Afin de faire la promotion de l’offre groupe ariégeoise, des flyers et brochures sont réalisés et diffusés : - Flyers juniors : diffusés le 4 juin à 850 écoles publiques et privées de la région Occitanie. - Flyers séminaires : diffusés le 11 septembre à 200 entreprises de la région. - Brochure Séniors diffusée le 11 septembre à 200 autocaristes et agences de voyages spécialisés et à 1200 clubs de séniors de la région Occitanie. Dans cette même brochure, ont été mis en avant cette année le Parc Naturel Régional et le Pays d’Art et d’Histoire, des sites uniques en Europe ! Des rubriques au bas de chaque produit "À voir, À ne pas manquer", donnant des astuces pour chaque séjour ont été créées, afin de mettre en avant l'expertise, et le conseil que le service Groupe peut apporter à chaque client. Retrouvez l'ensemble de nos éditions groupes ici : https://www.pro-ariegepyrenees.com/les-editions Le service commercialisation groupe participera au Salon Destination Incentive le 11 et 12 octobre à La Grande-Motte en compagnie du Comité Régional du Tourisme ainsi qu'au Workshop Destination groupes le 18 octobre à Chantilly aux côtés de Tourisme et Territoires, le réseau national des agences départementales du tourisme. Karine & Pascale

Depuis la fin d'année 2017, l'Agence de développement touristique Ariège Pyrénées, travaille en collaboration avec le Comité Régional du Tourisme, à la rédaction de contenus expérientiels. Dans quels buts ? - Alimenter la rubrique "expérience" du nouveau site internet de la destination Occitanie (https://www.tourisme-occitanie.com/des-experiences-a-vivre) - Communiquer de façon harmonisée à l'échelle de tous les départements sur cette plateforme - Donner envie au client de visiter la région (et plus précisément notre département) au travers d'expérience vécue sur le territoire. Après avoir suivi une série de formations, les premières expériences ont été mises en ligne courant de l'été, et ont rencontré un vif succès ! Les expériences de l'Ariège faisant partie des 6 expériences les plus lues. Pour l'été, les sujets choisis ont été les suivants : - Cascade d'Ars, brumisateur naturel : https://www.tourisme-occitanie.com/cascade-d-ars-le-brumisateur-naturel-des-pyrenees - Le Canyon en Ariège, une journée inoubliable : https://www.tourisme-occitanie.com/le-canyon-en-ariege-une-journee-inoubliable Nous continuons donc cette "expérience" en rédigeant de nouveaux contenus : - Grimpette et coucher de soleil à Montségur : https://www.tourisme-occitanie.com/grimpette-coucher-de-soleil-a-montsegur Pour l'hiver : - Doux rêve nordique à Beille : publication mi-novembre. Ces expériences sont partagées sur nos réseaux sociaux, sur les réseaux sociaux de la destination Occitanie, et pour l'hiver, bénéficieront de sponsorisation nationale et internationale (campagne display etc.) Les différents territoires au sein de la destination Ariège Pyrénées sont régulièrement informés du montage et de l'avancée de ce projet depuis sa création, et libre de partager ce contenu pour valoriser sa destination sur ses propres réseaux, tout en mentionnant la collaboration de l'Occitanie, et d'Ariège Pyrénées (créateur et propriétaire des contenus). Ce travail est le fruit d'une collaboration très étroite avec le CRT pour valoriser chaque point fort de notre territoire, et nous sommes réellement satisfaits de cette mise en oeuvre. Au travail pour l'hiver ! :) Magda

Maintenant, c’est à votre tour de jouer les touristes ! Visiter le vignoble de Dominik Benz et déguster la production de ce créateur de vin, se restaurer à la Tomate du Jardin où la cheffe puise son inspiration directement de son potager, découvrir les fameux produits cosmétiques de la Maison Berthe Guilhem… Que du bon et du bio ! Détendez-vous, on s’occupe du tout ! C’est par ici pour participer à la journée découverte « Bon, beau et bio en Arize-Lèze », le jeudi 13 septembre Le chiffre du jour : 80% des parents estiment que leurs enfants influencent leur achat des loisirs C’est dire si l’enfant devient le centre d’attention n°1 de la majorité des professionnels du tourisme ! Quelles sont aujourd’hui les expériences qui font vibrer les familles ? Quelles sont les bases d’une communication efficace auprès des familles ? >>> Pour tout savoir sur cette clientèle, inscrivez-vous à la formation « Développer des offres et une communication adaptées au public Familles », le mardi 25 septembre Les prochains RDV Octobre 2/10 : Mieux comprendre internet, mon site web et le reste : + d’infos 8/10 : Travailler en confiance avec des influenceurs : + d’infos Novembre 6/11 : Facebook, optimiser sa présence (niveau 2) : + d’infos 9/11 : Atelier cuisine « les plats traditionnels ariégeois » : + d’infos 14/11 : Optimiser sa gestion de la relation client afin de développer ses ventes : + d’infos 19/11 : Les clientèles touristiques de l’Ariège : profil, comportements, satisfaction, dépenses : + d’info 27/11 : Réussir ses emailing : + d’infos 29/11 : Donner un coup de neuf à mes offres et mes services à l’aide de la créativité : + d’infos Décembre 3/12 : La relation client de demain : de nouveaux outils pour une nouvelle expérience utilisateur : + d’infos 18/12 : Tirer le meilleur parti des avis clients : + d’infos A bientôt ! Muriel

Comme on ne vous parle jamais des réseaux sociaux, nous avons décidé de vous faire un petit topo sur les derniers résultats de performances de nos plateformes sociales ! Le mois de juillet a été marqué par le lancement de la vidéo été Outdoor, que nous avons promu, et sponsorisé sur Facebook, pour atteindre un maximum d'internautes, et gagner en visibilité et en notoriété. Résultats : Sur Facebook : 6930 minutes visionnées 24 852 vues 64 932 personnes atteintes 2 231 interactions avec la vidéo (dont 1470 réactions, 142 commentaires et 621 partages) Lieu principal de diffusion : Midi-Pyrénées Ces chiffres vont au delà de nos attentes, notamment en matière d'implication des internautes. Chiffres globaux Facebook : Nous avons dépassé la barre des 8000 abonnés soit presque 1000 abonnés de plus en 7 mois. Les émissions télé comme la Carte au trésor et Échappées belles ont permis de ramener du trafic sur les réseaux, et ont rencontré du succès sur la page. Les internautes sont également friands de belles photos de paysages, qui remportent au minimum 100 réactions à chaque fois. Les stories sur le terrain remportent également un succès certain, avec minimum 300 vues minimum par stories ! > Les commentaires et partages sont nombreux sur nos publications : c’est le critère statistique qui nous intéresse le plus. Le fait de générer une action montre l’engagement des abonnés et l’intérêt qu’ils portent à la destination. Facebook est donc encore un enjeu fort pour notre destination. Instagram : Grace au partage des photos des utilisateurs sur notre compte instagram, ainsi que la publication des nouvelles photos prises par Stéphane (qui nous permettent de poster du contenu qui nous est propre), notre instagram compte plus de 3300 abonnés avec une communauté très intéressée par l’Ariège et ses paysages, une cible jeune qui a entre 18 et 34 ans ! > C'est un créneau intéressant pour accrocher cette cible que nous avons du mal à aller chercher par d'autres canaux. Roxane

Un bon mois de juin pour l’accueil des groupes commercialisés par l’ADT. L'agence de développement touristique, et en particulier le service groupe, composé de Marijke, Pascale, Karine et Thomas, voient leurs efforts payés en ce mois de juin : En effet, 14 groupes ont été accueillis sur notre territoire : 4 scolaires 3 autocaristes 1 séminaire/affaire 6 associations et mini-groupes Le chiffre d’affaire généré sur tout le mois de juin s'élève à 51000€, dont : 37% consacré aux activités et restaurants 63% à l’hébergement (pension …) Au total, 855 personnes ont été accueillies sur 14 groupes. Pour les groupes en séjours, on observe une présence sur le territoire de 2 à 3 nuitées. Top 3 des postes de consommation sur place : - La gastronomie - Les activités culturelles (Avec par exemple, la visite du château de Foix, les Forges de Pyrène, Xploria...) - Les activités Outdoor A noter : un groupe 100% cyclo a, quant à lui, optimisé son séjour en Ariège pour de l'entrainement. Notre investissement porte ses fruits ! Alain