L’Agence de Développement Touristique a publié son plan d’actions de communication le mois dernier, entrons à présent plus dans le détail des campagnes de communication digitale lancées dès ce mois-ci ! Objectif : Capitaliser dès maintenant sur les réservations estivales et les week-ends de mai-juin en travaillant l’image de l’Ariège et en générant du trafic. Différents visuels pour cette saison qui font référence à la randonnée, la nature, les festivités, les activités aquatiques, le cyclo… Lundi 9 mai - Campagne de publicité Facebook pendant 15 jours Lundi 16 mai - Campagne Display format interstitiel et habillage de home page (Cible Bordeaux +25km, Toulouse+40km, Montpellier+25km) pendant 1 mois - Campagne display sur spotify avec visuel LIBRE de associé à un spot publicitaire sonore aux sons très immersif pendant 1 mois Mi-juin - Campagne de publicité Facebook pendant 15 jours - Campagne emailings - Campagne d’achats de mots clés Adwords pendant 3 semaines Les posters seront disponibles dans votre office de tourisme à partir du 1er Juin ! Véronique

Les beaux jours reviennent et, avec eux, les reportages photos chez les adhérents du réseau Clévacances sont de retour pour la 2ème année consécutive ! Depuis longtemps, on sait qu’un consommateur réagit mieux à l’image qu’aux longs pavés de texte. Il est donc actuellement incontournable de disposer de photos de qualité pour valoriser son activité touristique ou son hébergement. Un partenariat avec un photographe local C’est pourquoi le réseau Clévacances Ariège a fait le choix d’aider ses adhérents, propriétaires de gîtes et de chambres d’hôtes, à disposer d’un reportage photo pour valoriser leurs biens pour l’ensemble de leurs actions de communication. C’est avec Valentin, jeune photographe installé à Foix de la société Pop and Corn, qu’un partenariat s’est noué en 2021. Ainsi, un reportage photo comprenant 10 à 15 photos est réalisé au prix préférentiel de 29€. Ce tarif exceptionnel est possible grâce à la prise en charge par le réseau Clévacances Ariège de 50 euros pour chaque shooting photo ainsi que les frais de déplacement du photographe. Une belle opportunité pour tous les propriétaires du réseau ! Une image vaut 1000 mots ! Avec l’avènement des médias sociaux, la photographie est devenue un moyen de communication à part entière. C’est un véritable vecteur d’émotion pour provoquer l’intérêt des internautes et susciter un acte d’achat. En effet, les usagers mémorisent 80 % de ce qu’ils voient contre seulement 20 % de ce qu’ils lisent, d’où l’intérêt d’acquérir de belles photos révélant toutes les qualités esthétiques de son hébergement. De belles photos doivent ensuite alimenter un site internet, une fiche Google My Business, des annonces en ligne, des publications sur les réseaux sociaux, etc. Les derniers shooting photo La semaine dernière ont repris les shooting photo au Jardin de Moulis (trois chambres d’hôtes à Moulis) et chez M. et Mme Grau (appartement à Foix). D’ores et déjà, plus de 20 propriétaires ont pu profiter du passage du photographe afin de pouvoir bénéficier de photos de qualité à intégrer sur leur site internet, annonces en ligne, sites d’avis, fiche Google My Business, publications sur les réseaux sociaux, etc. Gîtes, chambres d’hôtes Clévacances : il est encore temps de profiter de cette belle opération ! N’hésitez pas à me contacter au 05 61 02 30 88 ! Rachel

Le chemin des Bonshommes (GR®107), classé 3ème GR préféré des Français en 2022, est un sentier transfrontalier qui relie les villes de Foix à Berga en Espagne. Dans le cadre du projet européen POCTEFA « NATTUR » de nombreuses actions ont pu être réalisées : - des outils de communication : des reportages photos et vidéos, la brochure du sentier - l’accueil de bloggeurs tel qu’hello la Roux, - des encarts publicité dans le topo guide du sentier cathare, Trek magazine… - des articles publi-rédactionnels dans les magazines Outdoor Go, Chilowé - mais aussi l’animation des partenaires du sentier en proposant un échange entre les prestataires français et espagnols. En avril dernier, un groupe de 12 français s’est déplacé deux jours dans le Bergueda afin de rencontrer leurs homologues catalans. Le programme et les échanges furent très riches. Le groupe était composé d’hébergeurs, de loueur d’ânes et d’institutions : - les balcons de Sorgeat, - le gite de l’oustal de l’Anneta, - le relais montagnard ‘Orlu, - le gite de l’hospitalité, - le loueur d’ânes Escapane, - l’office de tourisme des Pyrénées Cathares, - l’ISTHIA, - le CDRP09 Les prestataires français ont pu faire connaissance et partager leurs expériences. Cet évènement a aussi permis de créer du lien de chaque côté de la frontière et de mieux connaitre le patrimoine naturel et historique catalan. Le premier jour était consacré à la découverte du sanctuaire de Quéralt, représentant l’arrivée ou le départ du sentier, s’en est suivi de la visite de la ville médiévale de Baga et de Gosol. Le lendemain, une partie du sentier a été faite en randonnée par l’ensemble du groupe qui a également pu rencontrer les acteurs du Parc naturel du Cadí-Moixeró. Enfin un temps a été dédié à la présentation de l’ensemble des actions réalisées des deux côtés de la frontière par l’Agence de Développement du Bergueda, le Conseil Départemental de l’Ariège et l’Agence de Développement Touristique de l’Ariège. Voici un film réalisé par Robin Hurtado en stage à l’ADT, permettant de retranscrire ces échanges fructueux. Un grand merci à lui. Et si vous voulez plus d’informations sur le sentier c’est ici 😊 Echanges organisés par l’Agence de Développement du Bergueda et l’Agence de Développement Touristique d’Ariège Pyrénées dans le cadre du projet européen POCTEFA NATTUR Caroline

L’Opération Google My Business continue avec des ateliers pratiques jusqu’au 30 Juin 2022. Rendez-vous dans votre office de tourisme pour booster votre visibilité sur le web et tout connaître de l’outil indispensable qu’est Google My Business ! Grâce à ces ateliers pratiques et à des référents spécialement formés, repartez avec des connaissances concrètes et des clés pour améliorer votre présence sur Google. Des ateliers pour vous : Les offices de tourisme ariégeois vous proposent deux types d’ateliers : 1 Vous n’avez pas de fiche ou vous ne l’avez pas revendiqué Atelier 1 : Je revendique ma fiche Développez vos compétences sur Google My Business, prenez la main sur vos horaires et informations pratiques pour offrir un premier niveau d'information à vos clients et être présent sur le web. Objectif : comprendre et s'améliorer sur Google My Business, repartir avec sa fiche Où : En visio Comment : en individuel avec votre référent Combien de temps : 1 heure 2 Vous avez déjà une fiche Google My Business et vous souhaitez la travailler Atelier 2 : J'optimise ma fiche Avoir une fiche Google My Business c’est vraiment bien mais avoir une fiche complétée, c’est encore mieux. Découvrez les innombrables possibilités offertes par Google My Business. Objectif : repartir avec sa fiche complétée et optimisée Où : dans votre office de tourisme Comment : en petit groupe, de 4 à 5 personnes Combien de temps : 2 heures dans votre Office de Tourisme Infos et Inscriptions : Choisissez votre office de tourisme et inscrivez vous aux ateliers de votre choix : - Couserans : https://bit.ly/38rAu4c - Portes d’Ariège : https://bit.ly/3Niyt91 - Pyrénées Ariégeoises : https://bit.ly/3MnRkj3 - Pyrénées Cathares : https://bit.ly/3Lmmw0D - Foix Ariège Pyrénées : https://bit.ly/3LfuQiQ - Arize-Lèze : https://bit.ly/3LlINvH Quelques chiffres clés : Si vous n’êtes pas encore convaincu, voici quelques chiffres clés : 46 % des recherches Google sont destinées à trouver des informations locales 86 % des internautes utilisent Google Maps pour chercher l’emplacement d’une entreprise : y être référencé s’impose donc comme une évidence Depuis leur smartphone, les consommateurs cherchent pour 54 % les horaires d’ouverture du point de vente, pour 50% l’adresse et pour 53 % l’itinéraire pour s’y rendre. Une fiche complète vous apportera 25% de référencement naturel en + ! En moyenne, les fiches Google My Business ne sont remplies qu’à 72% Juliette

“Opération Google My Business” est le nom du dispositif conçu par l’ensemble des Offices de tourisme de l’Ariège en partenariat avec l’Agence de Développement Touristique. Ce dispositif vise à accompagner tous les acteurs touristiques du département avant la saison touristique sur l’outil indispensable qu’est aujourd’hui Google My Business. Google My Business c’est quoi ? Une fiche Google My Business c’est un peu la carte de visite sur le web pour toute entreprise, peu importe le secteur d’activité. Concrètement, il s’agit d’un service de référencement destiné aux gestionnaires d’entreprise et exploité par Google. Chaque fiche comprend un grand nombre d’informations pratiques sur la structure concernée : coordonnées, descriptif, photos, liste des services et équipements, avis, etc. Il s’agit d’un outil gratuit, simple à prendre à main et à actualiser. Google My Business, pourquoi est-ce si incontournable ? Google My Business est tout simplement le MEILLEUR outil gratuit pour être vu sur le web ! Cette fonctionnalité est vitale pour : 1. Donner un 1er niveau d’informations fiables aux internautes 2. Apparaître en haut de la 1ère de recherche de Google quand est tapé le nom de votre structure 3. Etre repéré depuis Google Maps 4. Générer des ventes en direct 5. Guider vos clients jusqu’à votre établissement via Waze ou Google Maps Pour bénéficier de tous ces avantages et de bien d’autres encore, il est nécessaire de disposer d’une fiche Google My Business prise en main ET optimisée c’est-à-dire suffisamment bien complétée pour être efficace. Un dispositif exceptionnel à destination des acteurs touristiques Que vous soyez un hébergeur, un site touristique, un restaurant, un producteur, un artisan d’art, etc., l’opération “Opération Google My Business” est là pour vous accompagner concrètement pour booster votre visibilité sur le web en vue de la saison touristique. Du 19 mai au 30 juin, bénéficiez du programme “Opération Google My Business” décliné en deux étapes clés : Des ateliers en ligne gratuits par secteur d’activité les 19 et 20 mai prochain pour vous familiariser avec l’outil Google My Business Des ateliers pratiques pour un accompagnement personnalisé dans votre office de tourisme pour repartir avec votre fiche Google My Business revendiquée et optimisée. Ne ratez pas cette opportunité de maitriser votre fiche Google My Business et inscrivez-vous dès maintenant aux ateliers qui correspondent à vos besoins.

Rapprocher le vendeur et le consommateur, permettre à l’internaute de réserver en temps réel et au meilleur prix sa prestation touristique, tels sont les objectifs de la Place de marché et les enjeux de la commercialisation. Dans le cadre de son action en soutien aux professionnels du tourisme, nous vous relayons l’enquête du CRTL qui souhaite étudier l’opportunité de s’engager plus fortement dans le processus de commercialisation pour favoriser les réservations des prestations en ligne. Pour qui ? Hébergeurs et prestataires d’activités disposant ou non d’un système de réservation en ligne. Participation possible jusqu’au 21 mai Traitement des réponses de façon anonyme Clémence

L’Agence de Développement Touristique déploie pour le printemps un plan d’actions dont l’objectif est de proposer une réponse aux envies d’évasion, d’aventure qui animent les citadins. Profiter de paysages grandioses, vivre une expérience, se retrouver… Les cibles ? 20-60 ans, jeunes et familles, citadins. Les thématiques ? bien-être, nature, montagne en famille, patrimoine, cyclotourisme et trail. Les publicités dans les magazines 9 parutions dans : Pyrénées Magazine hors-série Occitanie, hors-série Balades et Randos, Trek Magazine hors-série Mini Treks, Outdoor Go, Vélo Magazine hors-série Guide du Tour et hors-série présentation des équipes, ELLE Magazine, Echappées Belles Occitanie, Le Routard Pyrénées. Les campagnes d'affichage Campagne d'affichage à Bordeaux, Toulouse, et une sélection de villes d’Occitanie. Du 10 au 16 mai : 132 bus de Toulouse Métropole seront habillés à l’arrière du véhicule d’un visuel de la collection « Ariège Pyrénées, Libres comme l’Air ». L’objectif est de promouvoir, auprès des citadins, la destination Ariège Pyrénées pour la déconnexion, la fraîcheur, les grands espaces, l’évasion… à 1 h de Toulouse. Du 2 au 8 mai : 12 écrans de la gare Matabiau et 38 écrans de gares Occitanie (Castres, Albi, cahors, gaillac, Montauban…) diffuseront un LIBRE de sur les panneaux digitaux. Du 25 avril au 1er mai : 59 écrans de la gare de Bordeaux diffuseront un LIBRE de sur le réseau de panneaux digitaux. Les campagnes digitales Campagnes display Habillage de home / interstitiels mobile / campagnes de publicité Facebook prévues sur le mois de mai. Objectifs : image et trafic. Campagnes d’achats de mots clés – Adwords Objectifs : trafic et visibilité des hébergements dans les requêtes de réservations. Partenariats avec des plateforme spécialisées Outdoor Active : newsletter, réseaux sociaux et article sur la thématique cyclo. Chilowé : article, fiche topo, newsletter et Facebook sur le chemin des Bonshommes. + Emailings et newsletters, accueils de blogueurs, jeux concours sur les thématiques trail, cyclo, famille… Véronique

Une démarche qualité pour quoi faire ? Dans le cadre de ses missions, le Relais Territorial/ADT accompagne les offices de tourisme du département dans l’obtention du label Qualité Tourisme. Créée en 2005 par l’Etat, la marque Qualité Tourisme permet d’améliorer la qualité de l'accueil et des services des offices de tourisme, ainsi que de fédérer les acteurs du secteur touristique. Véritable outil d’amélioration continue, l’OT qui s’engage dans la démarche met en place une politique stratégique visant aussi bien son organisation interne que la satisfaction des clients et de ses partenaires (collectivités, socioprofessionnels). L’office de tourisme des Pyrénées Ariègeoises et Foix Ariège Pyrénées ont obtenu ce label en 2021 pour une durée de cinq ans. Deux autres sont engagés dans la démarche : celui des Vallées de l’Arize et de la Lèze et du Couserans Pyrénées. Afin d’optimiser l’accueil et l’écoute client, le Relais Territorial, dans sa mission d’accompagnement, prévoit des rendez-vous personnalisés, à la carte avec les offices qui le souhaitent. Il a conçu, préparé et animé l’année dernière des ateliers intitulés : « Comment bien se préparer à la visite mystère » C’est dans ce cadre-là que l’équipe de l’office de tourisme du Couserans s’est donc retrouvée le jeudi 7 avril à Saint-Girons pour appréhender et comprendre le référentiel du label Qualité Tourisme. La visite mystère : kézako ? Le référentiel, établi par la Direction Générale des Entreprises, comporte plus de 180 critères. Il est contrôlé lors de 2 audits : un audit complet (basé sur du management, stratégie, organisation interne, etc.) un audit mystère (basé plus particulièrement sur des critères écoute client et accueil en face à face, téléphoniques, mails et réseaux sociaux) Alors que l’audit complet est réalisé au siège social de l’office de tourisme, l’audit mystère, lui, est une évaluation « surprise » sur plusieurs bureaux d’Informations touristiques. Des ateliers pour bien se préparer Afin de se préparer au mieux à l'obtention de ce label, 2 offices de tourisme (les OT des Pyrénées Ariégeoises et des Pyrénées Cathares) ont rejoint l’équipe du Couserans Pyrénées l’après-midi. Ils ont participé à des ateliers concrets, basés sur des cas pratiques, dans une ambiance conviviale (avec la participation des 2 référentes qualité Marie et Aurélia pour l’animation des ateliers). Atelier 1 : analyse des réponses de mail envoyés aux clients Atelier 2 : jeux de rôle avec scenarios – face à face Atelier 3 : appels téléphoniques dans d’autres offices de tourisme En résumé : une bonne journée de partage, où les conseillers en séjour ont pu mettre en pratique le conseil éclairé, personnalisé : une vraie valeur ajoutée pour les visiteurs du territoire ! Muriel

Avec l’arrivée du printemps, ce sont les formations du catalogue des RDV pros 2022 qui commencent ! L'occasion de préparer la saison qui arrive, d’échanger avec les collègues et de faire le plein de bonnes idées pour développer son activité. Tout savoir sur les fondamentaux de la communication touristique Comment mettre en place une communication efficace ? Quels arguments mettre en avant ? Comment répondre aux attentes de mes clients ? Quels sont les leviers de développement économique pour ma structure ? Cette formation vous permettra de faire le point sur votre activité, d'identifier les marges de progrès et de prioriser vos actions pour développer votre chiffre d’affaires. Date : lundi 11 et mardi 12 avril 2022 Intervenante : Véronique Vidal Infos et inscription ici Ils ont testé, ils vous en parlent ! « Cela m’a permis de pouvoir cibler mon plan de communication et d’affiner la direction que je souhaite donner à mon camping. » Delphine, gestionnaire d’hébergement. « J’ai trouvé que les interventions étaient claires, rythmées et m’ont apparu coller au plus près du marché touristique. Véronique, de par son expérience, a su dynamiser sa présentation, avec beaucoup d’exemples concrets. » Pascal, guide de haute-montagne. Développer son activité et l’accueil des cyclistes via le web Vous êtes labellisé « Accueil Vélo » et vous souhaitez améliorer votre visibilité sur le web auprès des touristes à vélo ? Cette formation va vous permettre de faire un point sur vos forces et faiblesses actuelles par rapport à votre dispositif web. Elle vous donnera l’occasion d’apprendre comment valoriser la marque "Accueil Vélo" et les services adaptés aux cyclistes. Vous identifierez les actions rapides et simples à mettre en œuvre. Date : jeudi 14 avril 2022 Intervenante : Françoise Clermont Infos et inscription ici Ils ont testé, ils vous en parlent ! « Très intéressant. Cette formation m’a permis de prendre conscience des outils dont nous disposions pour nous faire connaître et développer notre activité. » Fanny, gestionnaire de chambres d’hôtes et gîtes. Julie

Déjà 10 ans que l’Agence de Développement Touristique propose aux entreprises, aux porteurs de projet et plus largement à tous les acteurs du tourisme ariégeois, tout un programme de rencontres, formations et ateliers. L’objectif de ces RDV est de renforcer les savoirs et les savoir-faire des participants dans le domaine de la connaissance de la destination, du marketing et du digital. Ces rencontres sont aussi l’occasion d’apprendre à mieux se connaître, échanger et créer des partenariats fructueux. 23 rencontres pour l’année 2022 Cette année, 23 rencontres sont proposées entre mars et décembre. Les formats sont très variés : de la conférence de 2 heures à la formation de 2 jours en passant par des ateliers pratiques d’une demi-journée ; tout le monde peut y trouver son compte en fonction de ses besoins et de sa disponibilité. Les RDV sont classés par thématique : - Les journées découvertes - La communication - La commercialisation & les relations clients - Le web & les réseaux sociaux - Les Matinales qui motivent - La clientèle cyclo Les inscriptions s’effectuent exclusivement en ligne. Attention, les rencontres ont un nombre de places limité : si celle qui vous intéresse n’est pas disponible en ligne, n’hésitez pas à contacter Muriel Baqué pour vous faire placer sur liste d’attente au 05 61 02 30 87 – muriel.baque@ariegepyrenees.com Les chiffres clés 23 rdvs proposés 15 intervenants différents 3 rencontres par mois en moyenne (hors juillet-août) Ils y étaient, ils vous en parlent ! « Le concept de matinale est très intéressant et instructif, il m’a aussi permis de répondre à des questions que je me posais depuis longtemps. » Yvan, porteur de projet. « Beaucoup de partages d’expériences entre les participants, c’est très enrichissant. » Caroline, chambres d’hôtes et gîtes. « Très bonne maîtrise du sujet par l’intervenant avec une approche très professionnelle. Personnalité très abordable et agréable. » Anne, camping. « Ces ateliers permettent de se remotiver avant la saison et de faire quelques actions marketing pour fidéliser ses clients. » Françoise, gîte. « J’ai beaucoup apprécié l’approche interactive et participative de l’atelier, le fait de nous amener à travailler sur des cas concrets. » Julien, activités de loisirs. Julie

Instructive, divertissante et conviviale… Trois mots qui sont revenus dans les bouches des participants pour qualifier cette édition du Digital Trip qui avait lieu lundi 14 mars à l’auditorium des Forges de Pyrène. Près de 140 participants étaient présents pour ce Salon de la communication et du numérique organisé par l’Agence de Développement Touristique Ariège Pyrénées pour la 4ème année consécutive. Une conférence passionnante Après les propos introductifs du Président Alain Toméo et de la directrice Justine Garcia, le catalogue des RDV pros 2022 a été présenté avec ses 23 rencontres à destination des acteurs touristiques. Retrouvez ici l'ensemble des propositions de formations. Véronique Vidal, du cabinet 4V, a pris la suite pour évoquer 10 communications d’entreprises qui portent des messages adaptés à la sociologie du moment. Ces deux dernières années, le secteur touristique doit composer avec une crise sanitaire, une crise géopolitique et une impérative transition écologique qui bouleversent les besoins et les attentes des citoyens et des touristes. Certaines entreprises ont fait des choix forts en termes de valeurs et d'expériences proposées à la clientèle. Véronique Vidal en a présenté quelques-unes lors de son intervention inspirante. Retrouvez ici le contenu de la présentation. Des rencontres fructueuses Après la conférence, place aux échanges et au réseautage sur l’espace workshop où 15 entreprises ariégeoises de la communication et 2 structures institutionnelles présentaient leurs services aux participants : · Agence-Sur-Mesure (Agence de communication) · Agence Ariège Attractivité · Bou Diu L’Agence (Graphiste) · Cirebox (Créations graphiques) · Digitanie (Agence de communication) · Genésis Conseil (Agence webmarketing) · ISTHIA (Institut de formation) · L’œil invisible (Photographe) · Manum (Agence de communication digitale) · M Production (Production de films & création vidéo) · Nova Scop (Agence globale en communication) · One Shot Vidéo (Solutions & productions audiovisuelles) · Rosa Capture (Photographe) · Sales Gosses Prod’ (Vidéaste) · Toile Design (Agence web) · Très Bien (Agence de communication) · UNICOM (Agence publicitaire) Merci à eux ! Retrouvez ici l’annuaire des acteurs ariégeois de la communication. Du contenu… et de l’humour ! Pour clôturer l’après-midi, une animation à la sauce « Burger Quizz » a été proposée aux participants. Le concept : donner des astuces pour améliorer la performance de son site web, sous la forme d’un jeu de questions-réponses dans une ambiance décontractée ! Un grand merci aux joueurs de l’équipe Ketchup (Eden Guillard de l’office de tourisme Foix Ariège Pyrénées et Nahuel Passerat de l’Ariègeoise/Challenge du Montcalm) et l’équipe Mayo (Cathy Payet du camping municipal d’Ustou et Gilles La Nièce du camping la Roucateille) ! En résumé, une très belle après-midi d’échanges et de partages où le plaisir de se retrouver se lisait sur les visages ! Julie

Le service groupe de l’ADT, en partenariat avec le CRTL Occitanie accueille 9 voyagistes en éductour à Saint-Lizier et à Foix, le 12 mars sur le thème des cités médiévales dans le cadre de l’opération Destination Occitanie. Cet éductour est suivi d’un workshop à Toulouse le 14 mars où l’ADT, au côté des Sites Touristiques de l’Ariège, ont pris une vingtaine de rendez-vous pour rencontrer des voyagistes et des associations afin de leur présenter les offres groupes. Les voyages Ruban Bleu invitent le service groupe à participer au Printemps des Voyages organisé le 15 mars dans l’Aveyron pour faire la promotion de notre département auprès de leurs meilleurs clients, responsables d’associations. Un partenariat de longue date qui porte ses fruits ! Et enfin, le service groupe sera présent aux Journées Portes Ouvertes des CFA en Occitanie organisées par la Chambre des Métiers et de l’Artisanat de l’Ariège le 19 mars pour promouvoir le tourisme ariégeois auprès des visiteurs et notamment, les possibilités de road trips aux passionnés d’automobiles anciennes, puisque qu’une quinzaine de véhicules de collection seront exposées en marge de la formation aux métiers de l’automobile dispensée à Foix. Karine & Pascale