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On connaît maintenant précisément les clientèles touristiques qui fréquentent l’Ariège (pour ceux qui n’étaient pas présents au rendu de l’étude clientèle, allez faire un tour sur https://www.pro-ariegepyrenees.com/les-clienteles-touristiques). Mais qu’en est-il du client de demain ? Une conférence pour explorer le futur Plus impatient, plus exigeant, plus expert : le visiteur d'aujourd'hui est très différent car les nouvelles technologies ont fait évoluer de manière radicale la relation client. Qu'en sera-t-il demain : des robots partout dans les agences ? Des bots qui répondent au téléphone et de la virtualité dans toutes les relations ? Pour la dernière Matinale du Tourisme de l’année 2018, Sophie Lacour, spécialiste de l’intelligence artificielle et de la robotique de service, nous dressera un panorama des dernières innovations dans ce secteur d’activité. Celles que l'on voit poindre et celles que nous ne connaissons pas encore et les mutations en cours qui impacteront les relations avec les clients de demain. Faites vos valises et embarquez avec nous le lundi 3 décembre de 9h30 à 11h pour une conférence-débat des plus passionnantes ! Gratuit sur inscription : https://www.pro-ariegepyrenees.com/product-page/la-relation-client-de-demain Sophie Lacour est Docteure en Sciences de l'Information et de la Communication, chercheure, conférencière et consultante. Après une carrière universitaire, elle crée un cabinet spécialisé en prospective et en robotique de service. Elle accompagne régulièrement les collectivités territoriales et les entreprises dans des projets liés au numérique et à l'innovation. A noter dans vos agendas le tout dernier rendez-vous pro de l’année 2018 : Tirer le meilleur parti des avis clients – 18 décembre - + d’infos

Pour tous ceux qui ne sont pas dans les starting block de la saison hivernale, le mois de novembre est traditionnellement calme côté réservations. Pourquoi ne pas en profiter pour : Idée n°1 : Devenir plus performant sur Facebook Formation e-tourisme « Facebook, optimiser sa présence (niveau 2) » le 6 novembre 2018 - Infos et inscription Idée n°2 : Apprendre à cuisiner des plats traditionnels ariégeois Atelier cuisine organisé spécialement pour les acteurs du tourisme le 9 novembre 2018 - Infos et inscription Idée n°3 : Me pencher sur les actions de fidélisation à mener Atelier « Optimiser sa gestion de la relation client afin de développer ses ventes » le 14 novembre – Infos et inscription Idée n°4 : Mieux connaître qui sont les touristes séjournant en Ariège Matinale « Les clientèles touristiques de l’Ariège : profil, comportements, satisfaction, dépenses » le 19 novembre – Infos et inscription Idée n°5 : Apprendre à faire mes propres e-mailing Atelier pratique « Réussir ses emailing » le 27 novembre - Infos et inscription Idée n°6 : Trouver des idées nouvelles pour la prochaine saison Atelier « Donner un coup de neuf à mes offres et mes services à l’aide de la créativité » le 29 novembre - Infos et inscription N’hésitez pas à m’appeler si vous avez besoin d’un renseignement (au 05 61 02 30 87) ! Muriel

Qu’on se le dise, le web est à l’honneur des RDV pros du mois d’octobre ! Quand on sait que près de 77% des touristes français ont consulté internet pour préparer leur séjour, on se dit qu’être visible sur le net est clairement un enjeu majeur pour toutes les structures touristiques. Faites le test : le digital et moi Vous souhaitez faire ou refaire votre site internet ? o Oui o Non Vous voulez savoir ce qu’est un « bon » site en 2018 ? o Oui o Non Vous voulez comprendre comment booster votre référencement naturel ? o Oui o Non Vous voulez savoir si ça vaut le coup de vous lancer sur les réseaux sociaux ? o Oui o Non Si vous avez obtenu au moins 2 « oui » : vous êtes sur le bon chemin ! Vous voulez que l’on vous aide à y voir plus clair sur le web. N’attendez plus et inscrivez-vous à l’atelier « Mieux comprendre internet, mon site web et le reste », le mardi 2 octobre prochain. Infos et inscription : https://www.pro-ariegepyrenees.com/product-page/mieux-comprendre-internet-mon-site-web-et-le-reste Bloggeurs/influenceurs : j’y vais ou j’y vais pas ? Ils font la pluie et le beau temps sur les réseaux sociaux. Ils ? Ce sont les influenceurs, des passionnées qui vivent de leurs blogs. Suivis par de nombreux inconditionnels, leur pouvoir de suggestion est très puissant. Seulement voilà : comment on les identifie ? comment on les contacte ? Faut-il les payer ? Est-ce que ça vaut le coup pour ma structure ? Dominique Dufour répondra à toutes vos questions lors d’une matinale passionnante et décontractée le lundi 8 octobre à la Maison du Tourisme. Infos et inscription : https://www.pro-ariegepyrenees.com/product-page/travailler-en-confiance-avec-des-influenceurs Tous sur le web (la suite) : · Facebook, optimiser sa présence (niveau 2) – 6 novembre + d’infos · Réussir ses emailing – 27 novembre - + d’infos · Tirer le meilleur parti des avis clients – 18 décembre - + d’infos Julie

Cette fin de saison d'été fut l'occasion, comme chaque année, de retravailler les brochures diffusées auprès des différentes cibles de clientèles groupes. Pour rappel, l'Agence de Développement Touristique se concentre sur 4 clientèles cibles : - Les séniors - Les scolaires et para-scolaires - Les séminaires - Les groupes sportifs Afin de faire la promotion de l’offre groupe ariégeoise, des flyers et brochures sont réalisés et diffusés : - Flyers juniors : diffusés le 4 juin à 850 écoles publiques et privées de la région Occitanie. - Flyers séminaires : diffusés le 11 septembre à 200 entreprises de la région. - Brochure Séniors diffusée le 11 septembre à 200 autocaristes et agences de voyages spécialisés et à 1200 clubs de séniors de la région Occitanie. Dans cette même brochure, ont été mis en avant cette année le Parc Naturel Régional et le Pays d’Art et d’Histoire, des sites uniques en Europe ! Des rubriques au bas de chaque produit "À voir, À ne pas manquer", donnant des astuces pour chaque séjour ont été créées, afin de mettre en avant l'expertise, et le conseil que le service Groupe peut apporter à chaque client. Retrouvez l'ensemble de nos éditions groupes ici : https://www.pro-ariegepyrenees.com/les-editions Le service commercialisation groupe participera au Salon Destination Incentive le 11 et 12 octobre à La Grande-Motte en compagnie du Comité Régional du Tourisme ainsi qu'au Workshop Destination groupes le 18 octobre à Chantilly aux côtés de Tourisme et Territoires, le réseau national des agences départementales du tourisme. Karine & Pascale

Depuis la fin d'année 2017, l'Agence de développement touristique Ariège Pyrénées, travaille en collaboration avec le Comité Régional du Tourisme, à la rédaction de contenus expérientiels. Dans quels buts ? - Alimenter la rubrique "expérience" du nouveau site internet de la destination Occitanie (https://www.tourisme-occitanie.com/des-experiences-a-vivre) - Communiquer de façon harmonisée à l'échelle de tous les départements sur cette plateforme - Donner envie au client de visiter la région (et plus précisément notre département) au travers d'expérience vécue sur le territoire. Après avoir suivi une série de formations, les premières expériences ont été mises en ligne courant de l'été, et ont rencontré un vif succès ! Les expériences de l'Ariège faisant partie des 6 expériences les plus lues. Pour l'été, les sujets choisis ont été les suivants : - Cascade d'Ars, brumisateur naturel : https://www.tourisme-occitanie.com/cascade-d-ars-le-brumisateur-naturel-des-pyrenees - Le Canyon en Ariège, une journée inoubliable : https://www.tourisme-occitanie.com/le-canyon-en-ariege-une-journee-inoubliable Nous continuons donc cette "expérience" en rédigeant de nouveaux contenus : - Grimpette et coucher de soleil à Montségur : https://www.tourisme-occitanie.com/grimpette-coucher-de-soleil-a-montsegur Pour l'hiver : - Doux rêve nordique à Beille : publication mi-novembre. Ces expériences sont partagées sur nos réseaux sociaux, sur les réseaux sociaux de la destination Occitanie, et pour l'hiver, bénéficieront de sponsorisation nationale et internationale (campagne display etc.) Les différents territoires au sein de la destination Ariège Pyrénées sont régulièrement informés du montage et de l'avancée de ce projet depuis sa création, et libre de partager ce contenu pour valoriser sa destination sur ses propres réseaux, tout en mentionnant la collaboration de l'Occitanie, et d'Ariège Pyrénées (créateur et propriétaire des contenus). Ce travail est le fruit d'une collaboration très étroite avec le CRT pour valoriser chaque point fort de notre territoire, et nous sommes réellement satisfaits de cette mise en oeuvre. Au travail pour l'hiver ! :) Magda

Maintenant, c’est à votre tour de jouer les touristes ! Visiter le vignoble de Dominik Benz et déguster la production de ce créateur de vin, se restaurer à la Tomate du Jardin où la cheffe puise son inspiration directement de son potager, découvrir les fameux produits cosmétiques de la Maison Berthe Guilhem… Que du bon et du bio ! Détendez-vous, on s’occupe du tout ! C’est par ici pour participer à la journée découverte « Bon, beau et bio en Arize-Lèze », le jeudi 13 septembre Le chiffre du jour : 80% des parents estiment que leurs enfants influencent leur achat des loisirs C’est dire si l’enfant devient le centre d’attention n°1 de la majorité des professionnels du tourisme ! Quelles sont aujourd’hui les expériences qui font vibrer les familles ? Quelles sont les bases d’une communication efficace auprès des familles ? >>> Pour tout savoir sur cette clientèle, inscrivez-vous à la formation « Développer des offres et une communication adaptées au public Familles », le mardi 25 septembre Les prochains RDV Octobre 2/10 : Mieux comprendre internet, mon site web et le reste : + d’infos 8/10 : Travailler en confiance avec des influenceurs : + d’infos Novembre 6/11 : Facebook, optimiser sa présence (niveau 2) : + d’infos 9/11 : Atelier cuisine « les plats traditionnels ariégeois » : + d’infos 14/11 : Optimiser sa gestion de la relation client afin de développer ses ventes : + d’infos 19/11 : Les clientèles touristiques de l’Ariège : profil, comportements, satisfaction, dépenses : + d’info 27/11 : Réussir ses emailing : + d’infos 29/11 : Donner un coup de neuf à mes offres et mes services à l’aide de la créativité : + d’infos Décembre 3/12 : La relation client de demain : de nouveaux outils pour une nouvelle expérience utilisateur : + d’infos 18/12 : Tirer le meilleur parti des avis clients : + d’infos A bientôt ! Muriel

Comme on ne vous parle jamais des réseaux sociaux, nous avons décidé de vous faire un petit topo sur les derniers résultats de performances de nos plateformes sociales ! Le mois de juillet a été marqué par le lancement de la vidéo été Outdoor, que nous avons promu, et sponsorisé sur Facebook, pour atteindre un maximum d'internautes, et gagner en visibilité et en notoriété. Résultats : Sur Facebook : 6930 minutes visionnées 24 852 vues 64 932 personnes atteintes 2 231 interactions avec la vidéo (dont 1470 réactions, 142 commentaires et 621 partages) Lieu principal de diffusion : Midi-Pyrénées Ces chiffres vont au delà de nos attentes, notamment en matière d'implication des internautes. Chiffres globaux Facebook : Nous avons dépassé la barre des 8000 abonnés soit presque 1000 abonnés de plus en 7 mois. Les émissions télé comme la Carte au trésor et Échappées belles ont permis de ramener du trafic sur les réseaux, et ont rencontré du succès sur la page. Les internautes sont également friands de belles photos de paysages, qui remportent au minimum 100 réactions à chaque fois. Les stories sur le terrain remportent également un succès certain, avec minimum 300 vues minimum par stories ! > Les commentaires et partages sont nombreux sur nos publications : c’est le critère statistique qui nous intéresse le plus. Le fait de générer une action montre l’engagement des abonnés et l’intérêt qu’ils portent à la destination. Facebook est donc encore un enjeu fort pour notre destination. Instagram : Grace au partage des photos des utilisateurs sur notre compte instagram, ainsi que la publication des nouvelles photos prises par Stéphane (qui nous permettent de poster du contenu qui nous est propre), notre instagram compte plus de 3300 abonnés avec une communauté très intéressée par l’Ariège et ses paysages, une cible jeune qui a entre 18 et 34 ans ! > C'est un créneau intéressant pour accrocher cette cible que nous avons du mal à aller chercher par d'autres canaux. Roxane

Un bon mois de juin pour l’accueil des groupes commercialisés par l’ADT. L'agence de développement touristique, et en particulier le service groupe, composé de Marijke, Pascale, Karine et Thomas, voient leurs efforts payés en ce mois de juin : En effet, 14 groupes ont été accueillis sur notre territoire : 4 scolaires 3 autocaristes 1 séminaire/affaire 6 associations et mini-groupes Le chiffre d’affaire généré sur tout le mois de juin s'élève à 51000€, dont : 37% consacré aux activités et restaurants 63% à l’hébergement (pension …) Au total, 855 personnes ont été accueillies sur 14 groupes. Pour les groupes en séjours, on observe une présence sur le territoire de 2 à 3 nuitées. Top 3 des postes de consommation sur place : - La gastronomie - Les activités culturelles (Avec par exemple, la visite du château de Foix, les Forges de Pyrène, Xploria...) - Les activités Outdoor A noter : un groupe 100% cyclo a, quant à lui, optimisé son séjour en Ariège pour de l'entrainement. Notre investissement porte ses fruits ! Alain

Le 23 juin dernier, en Pyrénées Cathares ! C'était une bien belle journée qui s'annonçait en Pyrénées Cathares, à la découverte de lieux emblématiques, mais parfois méconnus : Le château de Lagarde, Camon, et la célèbre Mirepoix. Ce dont on est certain, c'est que le soleil était au rendez-vous (il faisait terriblement chaud) et la bonne humeur aussi ! Nous sommes ravis d'avoir accueillis les Agents 009, et cette année nous avons eu la chance de voir de nouveaux visages, en grande majorité ! Cette journée riche en découverte, nous a permis de redécouvrir Mirepoix sous l’œil aiguisé de Sébastien, notre guide, qui a su nous transmettre la ferveur qui régnait sous les couverts de la "Bastide" au 14ème siècle, qui a su nous montrer les traits atypiques de ce lieu magique, et partager l'histoire des ruelles de la belle Mirepoix. Au détour d'un passage bucolique au dessus du canal de la ville, la rencontre avec un sculpteur de bois a su émerveiller l'auditoire, en parlant avec passion de son savoir-faire. Le château de Lagarde, fut une grande découverte pour la plupart : mais quelle surprise, quel enthousiasme ... beaucoup d'émotions à la découverte de ce lieu si spécial, et mis en valeur par une petite équipe de bénévoles ! Si vous souhaitez découvrir l'histoire de ce château hors normes, à travers ses animations, ses marchés, ses feux d'artifices, rendez-vous sur le site web ! www.chateaudelagarde.com En parallèle, une visite de Camon et de son église fut programmée, pour le bonheur de tous ! Balade à l'ombre dans les petites ruelles fleuries de roses, en s'imprégnant du charme du village, seul bourg à être classé plus beau village de France en Ariège tout de même... Pour conclure, une journée festive, riche en informations, et en souvenirs pour nous tous ! Si vous ne l'avez pas vu passer, voici l'article de la dépêche publié à cette occasion ! A l'année prochaine en Ariège-Pyrénées ! Magda

Les 8 et 9 juin dernier, l’Agence de développement touristique de l’Ariège ainsi que ses partenaires ont donné rendez-vous aux Montpelliérains au centre commercial Polygone de Montpellier pour un Escape game 100 % nature, 100 % Ariège. Ces deux jours ont été l’occasion de présenter le département et ses richesses en allant à la rencontre de ce public qui connait encore trop peu notre territoire. A cette occasion, nous avons construit ensemble avec nos partenaires, les Offices de Tourismes, le Parc Naturel Régional Ariège Pyrénées, les Sites Touristiques de L’Ariège ainsi que Bienvenue à la Ferme un ESCAPE GAME, jeu d’évasion et d’immersion qui plonge le participant au cœur de l’Ariège. C’est donc un savant mélange d’objets à trouver, d’énigmes à résoudre, de mécanismes, et de cadenas à ouvrir en moins de 10 minutes pour finalement trouver le code du coffre qui permet d’accéder à l’authentique clé du château de Foix. Outre le jeu qui a connu un succès important (parfois jusqu’à 40min d’attente pour jouer !), les partenaires étaient présents pour remettre le kit de l’Ariège aux participants et leur donner de l’information touristique ; mais surtout pour leur donner envie de continuer à vivre cette aventure en Ariège. Cette nouvelle édition d’Ariegez-vous, avec un nouveau concept et une nouvelle localisation a permis d’amener un peu de notre montagne à la ville au travers d’un condensé de jeu en immersion, de bons plans, d’idées visites et d’activités pour faire connaitre et surtout séduire les Montpelliérains pour un weekend ou encore une semaine de pur plaisir en Ariège. Quelques chiffres clés : + de 300 contacts qualifiés avec qui nous avons pu échanger 171 participants à l’Escape Game sur 2 jours et autant de kits patrimoine/culture, outdoor ou enfants distribués avec à l’intérieur, entrées sur sites, activités offertes, documentation touristique et goodies Ariège. Pas moins de 120 mails opt-in acceptant de recevoir de l’information - 90% des prospects rencontrés ne sont jamais venus en Ariège - 70% des visiteurs ont déclaré avoir envie de venir en Ariège suite à notre rencontre. 100% des joueurs repartis enchantés ^^ Imaginez …. Le décor prend place à l’intérieur d’un salon de maison de campagne. Chaque élément de décoration est en lien avec le département et ses trésors. Vous vous retrouvez en Ariège. Sur la table du fromage de Bethmale, du chèvre, des confitures et du jus de pomme, une georgette ; une commode avec dessus, une lampe et des bougies allumées, du marbre Grand Antique et des livres sur les paysages Ariègeois … A votre droite une corde, un bâton de randonnée et des chaussures de montagne, au-dessus des photos de bouquetins … vous y êtes, vous êtes en Ariège… Léa

Le 19 juin à Saint Lizier, 112 prestataires touristiques ont répondu présent au rendez-vous organisé par l’ADT et l’office de tourisme Couserans Pyrénées : la rencontre des acteurs du tourisme Ariègeois. Cette journée riche en partage, a permis à des professionnels de tourisme (Campings, office de tourisme, meublés, chambres d’hôtes, sites touristiques, institutionnels, accompagnateurs, restaurants), d’échanger leur documentation en vue de la préparation de la saison estivale. Nous avons profité de ce moment pour permettre aux participants d’assister à la conférence « le marketing relationnel à l’expérience vécue ! » animé par Vivian VIDAL, au cœur de la cathédrale Notre Dame De La Sède ! Une expérience insolite pour une intervention de qualité, convaincante, qui a plongé les acteurs dans le tourisme du futur. Télécharger l'intervention Outre la bourse aux dépliants, pour la troisième année consécutive, la « bourse aux expériences » a été l’occasion pour les professionnels de s’enrichir d’expériences locales vécues par d’autres acteurs du tourisme. Retrouvez ici le contenu des expériences : Expérience 1 - Gîte de la Bouche Expérience 2 - Chambres d'hôtes les 4 saisons Expérience 3 - Le Bureau des Guides Expérience 4 - La boutique à Croustade La visite commentée de la cité de Saint Lizier a clôturé cette journée. Une journée bien remplie qui a contribué à la mise en relation de nombreux professionnels, la naissance de nouveaux partenariats, et l’échange d’expériences. Muriel

Assemblée Générale du 30 mai Vous avez été nombreux à participer à notre assemblée générale et nous vous en remercions ! Vous avez donc assisté le 30 mai, à la conférence sur le thème de la e-distribution animée par Mathieu Vadot. Nous avons le plaisir de vous transmettre le lien vous permettant d’accéder au support de cette présentation : Visionner Bonne lecture ! Magda