L’ Agence de Développement Touristique vous propose pour la deuxième année consécutive un événement 100% dédié aux clientèles groupes. Pensées en 2 temps cette année (1 rencontre le 02 avril et 1 rencontre à l'automne), les rencontres pro 100% groupes du 02 avril 2019 permettront aux acteurs du tourisme de groupe en Ariège de faire le point sur leur stratégie envers ces cibles de clientèles. Les temps d'échanges et de business avec les prospects et clients groupes auront, quant à eux, lieu à l'automne sous forme de workshop. LE 02 AVRIL, UNE DEMI-JOURNEE GROUPE 100% PRO pour : - Faire le point sur le marché des groupes et les attentes des différents segments groupes - Repérer les clés de succès dans la gestion de la relation client des clientèles groupe - Faire évoluer votre offre afin de vous démarquer - Echanger en toute convivialité avec les acteurs du tourisme ariégeois Au programme : 13H30-14H00 - Accueil 14h00 – 14h15 Mot d’accueil d’Henri Nayrou, Président de l’Agence de Développement Touristique Ariège-Pyrénées 14h15-15h15 – Conférence « Comment réussir l’accueil des clientèles groupes ? » par Karine ESTAUN, spécialiste de la commercialisation 15h15-16h45 – 4 ateliers de réflexion sur 4 cibles de clientèle groupe « Que cherchent les clients aujourd’hui ? Comment adapter mon offre ? » Inscription au choix sur 2 ateliers : Ateliers 1-2 1: clientèles scolaires/centres de loisirs/jeunes publics ou 2: clientèles entreprises/séminaires et team building Ateliers 3-4 3: clubs sportifs, groupes affinitaires, comités d’entreprises ou 4: nouveaux seniors et mini groupes 16h45-17h30 - Présentation des actions sur les clientèles groupes mises en œuvre par les institutionnels du tourisme : Comité Régional du Tourisme Occitanie, par Nicole Pradines, responsable Pôle Promotion Commerciale Agence de Développement Touristique d’Ariège-Pyrénées, par Marijke Vicente, responsable Service Commercialisation Office de Tourisme des Pyrénées Ariégeoises, par Aurelia Durrieu, coordinatrice Pôle Qualité Commercialisation Le + : Des fiches synthétiques sur les points clés des clientèles groupe remises à chaque participant ET un catalogue des participants Entrée libre et gratuite sur inscription, réservée aux entreprises ariégeoises accueillant des clientèles groupes. Réservez votre badge ici ! Marijke

Salon International de l’Agriculture #SIA2019 Du 23 février au 3 mars, 23 producteurs Ariègeois se relayent pour montrer la richesse de notre territoire, de ses hommes et de ses savoirs –faire. Safran, miels de montagne, confitures gourmandes, sève de bouleau, bières et limonades, coutellerie, vins ariègeois …tout un panel de produits allant des plus terroirs aux plus atypiques. A cette véritable ambassade Ariégeoise de 130 m2 s’ajoute une dizaine d’éleveurs ariègeois qui présenteront des chevaux de Mérens, du Castillonais et des bovins de race Gasconne dans le Hall 1. Une animation médiévale prendra également place le mardi 26 février sur l’espace ariègeois du Hall 3 aux côtés de l’Agence de Développement Touristique. Retrouvez nous du 23 février au 3 mars 2019 Parc des expositions porte de Versailles - PARIS HALL 3 Allée B Stand 68 Léa

Retrouvez les indicateurs marquants de l’activité touristique de la saison estivale 2018 à savoir : - Fréquentation des hébergements - Fréquentation des sites touristiques - Les activités outdoor - Le bien-être et le thermalisme - Les flux des clientèles touristiques - Zoom sur les clientèles touristiques A bientôt pour de nouvelles données ! Edwige

Vous avez été près de 150 à participer à ce Digital Trip , 1er salon de la com et du etourisme qui avait lieu au centre culturel de Foix le 5 février dernier. Retour en images sur les temps forts de cette matinée : A cette occasion, Ludovic Dublanchet a décrypté pour vous les tendances 2019 du digital . Vous pouvez accéder au support de sa présentation . Bonne lecture ! Julie

Qui dit nouvelle année dit nouvelles éditions ! Les guides du département et la carte font peau neuve, avec de nouvelles couvertures et des contenus mis à jour. Vous trouverez en consultation le guide touristique français qui comprend toutes les bonnes adresses de chaque territoire du département, également disponible en langues étrangères (anglais et espagnol), ainsi que la carte touristique du département avec les meilleurs spots d’Ariège et plein de conseils pour découvrir le département sous différentes formes ! Retrouvez toutes les éditions ici Pour plus d’informations : Roxane Banos – Chargée des éditions 05 61 02 30 74 roxane.banos@ariegepyrenees.com Roxane

Professionnels du tourisme, améliorez votre visibilité et boostez vos ventes en offrant à vos clients la possibilité de réserver et d'acheter en ligne vos prestations sur les sites web des destinations d'Ariège Pyrénées. La e-distribution du tourisme en quelques chiffres : Les nouveaux objectifs de l'ADT commercialisation Rapprocher le vendeur du consommateur Contribuer à la professionnalisation des acteurs du tourisme sur le digital et la mise en marché Donner accès à un panel d’offres le plus large possible permettant au client de faire « son marché » en ligne Impulser une dynamique commerciale Un dispositif : la place de marché La place de marché est un espace en ligne regroupant l’offre globale d’un territoire, où l’internaute peut accéder aux disponibilités en temps réel et réserver en ligne. Elle permet de : Rapprocher le vendeur du consommateur, en favorisant les circuits courts Redistribuer les missions entre institutionnels et entreprises touristiques Proposer aux consommateurs un espace de vente agrégeant des offres touristiques complémentaires et parfois hétérogènes La place de marché s’adresse aux : prestataires d’hébergements (hôtels, campings, chambres d’hôtes, meublés de tourisme...) prestataires d’activités de loisirs, culturelles, les organisateurs d’évènements, les producteurs locaux… Les services proposés aux entreprises touristiques dans le cadre du déploiement de cette place de marché sont les suivants : La mise à disposition d’un outil de webplanning et de réservation en ligne aux prestataires d’hébergements et de loisirs qui ne sont pas encore équipés d’une solution de vente en ligne Une visibilité à partir d’un seul planning : sur le propre site du professionnel, sur le site de l’ADT ainsi que sur ceux des offices de tourisme et des partenaires Des accompagnements individualisés et collectifs (formations, conférences, club utilisateur…) sur la commercialisation en ligne et le digital. La possibilité d’intégrer les offres commerciales proposées par l’ADT, les offices de tourisme et les partenaires La place de marché, un outil ouvert à tous : Besoin d’une info ? Marijke Vicente – marijke.vicente@ariegepyrenees.com Les Offices de tourisme du département sont également à votre disposition. Vos référents locaux « place de marché » : OFFICE DE TOURISME DES PYRENEES ARIEGEOISES Accompagnement qualité, commercialisation Aurélia Durrieu – Tel 05 61 64 68 13 – commercial@vallees-ax.com Référents techniques place de marché Sylvia FREYCHE – Tel 05 61 64 68 14 – hebergement@vallees-ax.com Sarah CHAMBARD – Tel 04 68 20 41 37 – ot@donezan.com OFFICE DE TOURISME DES PYRENEES CATHARES Maïlys FRATILA - Tel 05 61 68 83 76 Laurent GRAUPERA – Tel 05 61 01 22 20 OFFICE DE TOURISME DE FOIX ARIEGE PYRENEES Agathe RAIMBAULT – Tel 05 61 65 12 30 – araimbault@foix-tourisme.com OFFICE DE TOURISME COUSERANS PYRENEES Hervé RIEU – Tel 05 61 96 00 01 – herve.rieu@tourisme-couserans-pyrenees.com OFFICE DE TOURISME DES VALLEES DE L’ARIZE ET DE LA LEZE Mélanie PEREZ – Tel 05 61 69 99 90 – informations@tourisme-arize-leze.com Marijke

La nouvelle collection hiver des posters et cartes postales est arrivée en début de mois. Découvrez les 5 visuels choisis ci-dessous ! Cliquez sur l'image pour la télécharger. La prochaine collection printemps/été sortira d’ici mars. Pour plus d’informations : 05 61 02 30 70.

Du mois d’octobre au mois de décembre 2018, l’ADT déploie un plan d’actions de promotion des activités hiver. Les cibles ? Région Occitanie, bassin Bordelais, Paris pour la France. Madrid et Barcelone pour l’Espagne. Les actions ? Différentes actions sont déroulées d’octobre à décembre : Presse – l’ADT a participé à 5 conférences de presse à Paris, Toulouse, Foix, Madrid et Barcelone. Ces conférences de presse ont été organisées avec la Confédération Pyrénéenne du Tourisme pour les unes et avec les stations et espaces nordiques pour les autres. Editions – l’ADT a édité un dossier de presse et une brochure grand public mettant en avant la réservation en ligne d’hébergements et de forfaits pour l’hiver. Emailings – un emailing a été envoyé la première semaine de novembre pour favoriser la réservation d’hébergements pour les vacances de fin d’année. Publicité - Campagne digitale sur leboncoin du 12 au 30 novembre sur les cibles Montpellier, Bordeaux, Toulouse. - Digital Cover gare Bordeaux St Charles – 34 unités – 26 novembre au 2 décembre ( à noter que le plan d’actions réalisé sur Bordeaux a été réalisé en complémentarité avec les actions réalisées par la SAVASEM sur la même période). - Double page supplément « guide hiver » de la Dépêche – sortie 2 décembre – diffusion régionale (ex Midi-Py + 47 + 11) à plus de 200000 exemplaires. Salons - Vivons Sport Bordeaux du 31 octobre au 4 novembre, l’ADT et la SAVASEM ont participé à ce salon pour la mise en avant des stations et espaces nordiques de l’Ariège. - Salon Let’Snow du 9 au 11 novembre à Barcelone, participation SAVASEM. Réalisé dans le cadre du plan d’actions de la Confédération Pyrénéenne du Tourisme, financé par l’Ariège à hauteur de 5000€. - Village du Père Noël, partenaire de la mairie de Toulouse – 1er décembre au 6 janvier (18 partenaires aux côtés de l’ADT).

On connaît maintenant précisément les clientèles touristiques qui fréquentent l’Ariège (pour ceux qui n’étaient pas présents au rendu de l’étude clientèle, allez faire un tour sur https://www.pro-ariegepyrenees.com/les-clienteles-touristiques). Mais qu’en est-il du client de demain ? Une conférence pour explorer le futur Plus impatient, plus exigeant, plus expert : le visiteur d'aujourd'hui est très différent car les nouvelles technologies ont fait évoluer de manière radicale la relation client. Qu'en sera-t-il demain : des robots partout dans les agences ? Des bots qui répondent au téléphone et de la virtualité dans toutes les relations ? Pour la dernière Matinale du Tourisme de l’année 2018, Sophie Lacour, spécialiste de l’intelligence artificielle et de la robotique de service, nous dressera un panorama des dernières innovations dans ce secteur d’activité. Celles que l'on voit poindre et celles que nous ne connaissons pas encore et les mutations en cours qui impacteront les relations avec les clients de demain. Faites vos valises et embarquez avec nous le lundi 3 décembre de 9h30 à 11h pour une conférence-débat des plus passionnantes ! Gratuit sur inscription : https://www.pro-ariegepyrenees.com/product-page/la-relation-client-de-demain Sophie Lacour est Docteure en Sciences de l'Information et de la Communication, chercheure, conférencière et consultante. Après une carrière universitaire, elle crée un cabinet spécialisé en prospective et en robotique de service. Elle accompagne régulièrement les collectivités territoriales et les entreprises dans des projets liés au numérique et à l'innovation. A noter dans vos agendas le tout dernier rendez-vous pro de l’année 2018 : Tirer le meilleur parti des avis clients – 18 décembre - + d’infos

Pour tous ceux qui ne sont pas dans les starting block de la saison hivernale, le mois de novembre est traditionnellement calme côté réservations. Pourquoi ne pas en profiter pour : Idée n°1 : Devenir plus performant sur Facebook Formation e-tourisme « Facebook, optimiser sa présence (niveau 2) » le 6 novembre 2018 - Infos et inscription Idée n°2 : Apprendre à cuisiner des plats traditionnels ariégeois Atelier cuisine organisé spécialement pour les acteurs du tourisme le 9 novembre 2018 - Infos et inscription Idée n°3 : Me pencher sur les actions de fidélisation à mener Atelier « Optimiser sa gestion de la relation client afin de développer ses ventes » le 14 novembre – Infos et inscription Idée n°4 : Mieux connaître qui sont les touristes séjournant en Ariège Matinale « Les clientèles touristiques de l’Ariège : profil, comportements, satisfaction, dépenses » le 19 novembre – Infos et inscription Idée n°5 : Apprendre à faire mes propres e-mailing Atelier pratique « Réussir ses emailing » le 27 novembre - Infos et inscription Idée n°6 : Trouver des idées nouvelles pour la prochaine saison Atelier « Donner un coup de neuf à mes offres et mes services à l’aide de la créativité » le 29 novembre - Infos et inscription N’hésitez pas à m’appeler si vous avez besoin d’un renseignement (au 05 61 02 30 87) ! Muriel

Qu’on se le dise, le web est à l’honneur des RDV pros du mois d’octobre ! Quand on sait que près de 77% des touristes français ont consulté internet pour préparer leur séjour, on se dit qu’être visible sur le net est clairement un enjeu majeur pour toutes les structures touristiques. Faites le test : le digital et moi Vous souhaitez faire ou refaire votre site internet ? o Oui o Non Vous voulez savoir ce qu’est un « bon » site en 2018 ? o Oui o Non Vous voulez comprendre comment booster votre référencement naturel ? o Oui o Non Vous voulez savoir si ça vaut le coup de vous lancer sur les réseaux sociaux ? o Oui o Non Si vous avez obtenu au moins 2 « oui » : vous êtes sur le bon chemin ! Vous voulez que l’on vous aide à y voir plus clair sur le web. N’attendez plus et inscrivez-vous à l’atelier « Mieux comprendre internet, mon site web et le reste », le mardi 2 octobre prochain. Infos et inscription : https://www.pro-ariegepyrenees.com/product-page/mieux-comprendre-internet-mon-site-web-et-le-reste Bloggeurs/influenceurs : j’y vais ou j’y vais pas ? Ils font la pluie et le beau temps sur les réseaux sociaux. Ils ? Ce sont les influenceurs, des passionnées qui vivent de leurs blogs. Suivis par de nombreux inconditionnels, leur pouvoir de suggestion est très puissant. Seulement voilà : comment on les identifie ? comment on les contacte ? Faut-il les payer ? Est-ce que ça vaut le coup pour ma structure ? Dominique Dufour répondra à toutes vos questions lors d’une matinale passionnante et décontractée le lundi 8 octobre à la Maison du Tourisme. Infos et inscription : https://www.pro-ariegepyrenees.com/product-page/travailler-en-confiance-avec-des-influenceurs Tous sur le web (la suite) : · Facebook, optimiser sa présence (niveau 2) – 6 novembre + d’infos · Réussir ses emailing – 27 novembre - + d’infos · Tirer le meilleur parti des avis clients – 18 décembre - + d’infos Julie

Cette fin de saison d'été fut l'occasion, comme chaque année, de retravailler les brochures diffusées auprès des différentes cibles de clientèles groupes. Pour rappel, l'Agence de Développement Touristique se concentre sur 4 clientèles cibles : - Les séniors - Les scolaires et para-scolaires - Les séminaires - Les groupes sportifs Afin de faire la promotion de l’offre groupe ariégeoise, des flyers et brochures sont réalisés et diffusés : - Flyers juniors : diffusés le 4 juin à 850 écoles publiques et privées de la région Occitanie. - Flyers séminaires : diffusés le 11 septembre à 200 entreprises de la région. - Brochure Séniors diffusée le 11 septembre à 200 autocaristes et agences de voyages spécialisés et à 1200 clubs de séniors de la région Occitanie. Dans cette même brochure, ont été mis en avant cette année le Parc Naturel Régional et le Pays d’Art et d’Histoire, des sites uniques en Europe ! Des rubriques au bas de chaque produit "À voir, À ne pas manquer", donnant des astuces pour chaque séjour ont été créées, afin de mettre en avant l'expertise, et le conseil que le service Groupe peut apporter à chaque client. Retrouvez l'ensemble de nos éditions groupes ici : https://www.pro-ariegepyrenees.com/les-editions Le service commercialisation groupe participera au Salon Destination Incentive le 11 et 12 octobre à La Grande-Motte en compagnie du Comité Régional du Tourisme ainsi qu'au Workshop Destination groupes le 18 octobre à Chantilly aux côtés de Tourisme et Territoires, le réseau national des agences départementales du tourisme. Karine & Pascale