Les engagements des prestataires sont de plus en plus au cœur des prises de décision des clients et constituent un moteur essentiel de différenciation.
L’enjeu du « faire » et du « faire-savoir » sont majeurs, dans un monde où les clients n’acceptent plus le greenwashing. Il s’agit d’apprendre à en parler car vos engagements sont une source de motivation pour vos clients actuels et à venir.
Comment les valoriser ? Comment vos engagements peuvent-ils nourrir l’expérience client ? Et enfin, comment communiquer afin d’impacter le comportement de vos clients, et ainsi les embarquer dans de bonnes pratiques ? Autant de questions auxquelles nous répondrons lors de cette formation, avec de nombreux exemples inspirants.
Objectifs de la formation :
- Appréhender les grands principes de communication
- Adapter sa communication à ses engagements, les valoriser, trouver des inspirations, et en faire des atouts de son offre
- Appréhender ses messages selon les étapes du parcours client : amont de la consommation, pendant la consommation, post consommation.
Pour qui ?
- Les structures ayant engagé une démarche de tourisme durable ou RSE dans leur établissement
15 Oct. 2024 - Communiquer sur votre offre touristique écoresponsable et...
Maison du Tourisme à Foix
